Публичная оферта на оказание информационно-развлекательных услуг

Последнее обновление: 01.04.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) проекта Arcana Astra в адрес любого физического лица (далее — Пользователь) заключить договор на оказание информационно-развлекательных услуг на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

Администратор — индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность под наименованием «Arcana Astra», являющийся владельцем и оператором Чат-бота, зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Услуги Администратора.

Услуги — информационно-развлекательные услуги, оказываемые Администратором Пользователю посредством Чат-бота, включающие, но не ограничивающиеся: расклады карт Таро, астрологические прогнозы, нумерологические расчёты, рунические расклады и иные виды консультаций эзотерического характера. Услуги носят исключительно информационно-развлекательный характер и не являются медицинской, психологической, юридической или иной профессиональной консультацией.

Чат-бот — автоматизированная программа (бот) в мессенджере Telegram, работающая по адресу @arcana_astrabot, посредством которой Пользователь получает доступ к Услугам.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://arcana-astra.ru.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу https://arcana-astra.ru/oferta/.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путём совершения любого из следующих действий: начало использования Чат-бота, отправка первого сообщения Чат-боту, осуществление оплаты за Услуги.

1.2. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцепт настоящей Оферты означает заключение договора между Администратором и Пользователем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Используя Чат-бот и/или оплачивая Услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

2. Предмет оферты

2.1. Администратор обязуется оказать Пользователю информационно-развлекательные услуги в области эзотерических практик посредством Чат-бота в мессенджере Telegram, а Пользователь обязуется принять и оплатить данные Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Перечень и объём предоставляемых Услуг определяется выбранным Пользователем тарифным планом (пакетом сообщений), описание которых размещено на Сайте по адресу https://arcana-astra.ru/tarify/ и/или в Чат-боте.

2.3. Услуги включают следующие направления:

Расклады карт Таро с интерпретацией;
Астрологические прогнозы и анализ;
Нумерологические расчёты и консультации;
Рунические расклады и интерпретации;
Иные информационно-развлекательные услуги эзотерической тематики, предоставляемые посредством Чат-бота.

2.4. Все Услуги оказываются с помощью технологий искусственного интеллекта и носят автоматизированный характер. Результаты Услуг генерируются алгоритмами машинного обучения и не являются результатом работы живого специалиста.

3. Условия оказания услуг

3.1. Для получения Услуг Пользователь должен:

Иметь учётную запись в мессенджере Telegram;
Начать диалог с Чат-ботом по адресу @arcana_astrabot;
Принять условия настоящей Оферты;
При необходимости — произвести оплату выбранного тарифного плана.

3.2. При первом обращении к Чат-боту Пользователю предоставляется ограниченное количество бесплатных сообщений (пробный период). Количество бесплатных сообщений определяется Администратором и может быть изменено без предварительного уведомления.

3.3. После исчерпания бесплатных сообщений для продолжения использования Услуг Пользователь должен приобрести один из платных тарифных планов (пакетов сообщений).

3.4. Пользователь обязуется:

Использовать Услуги исключительно в личных, некоммерческих целях;
Не передавать доступ к оплаченным пакетам третьим лицам;
Не использовать Чат-бот для рассылки спама, вредоносного контента или иных противоправных действий;
Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Администратора;
Не копировать, не распространять и не воспроизводить результаты Услуг в коммерческих целях без письменного согласия Администратора.

3.5. Администратор вправе приостановить или прекратить предоставление Услуг Пользователю в случае нарушения им условий настоящей Оферты, без возврата денежных средств за неиспользованные сообщения.

3.6. Услуги оказываются круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического обслуживания. Администратор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Чат-бота, однако не гарантирует его непрерывную доступность.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на Сайте по адресу https://arcana-astra.ru/tarify/ и/или в Чат-боте. Стоимость указывается в российских рублях (RUB) и включает все применимые налоги.

4.2. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов:

Система быстрых платежей (СБП);
Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР);
Telegram Stars (внутренняя валюта Telegram).

4.3. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Администратора или подтверждение платежа платёжной системой.

4.4. После подтверждения оплаты Пользователю автоматически активируется выбранный тарифный план, и на баланс Пользователя зачисляется соответствующее количество сообщений.

4.5. Администратор вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение стоимости не затрагивает ранее оплаченные и активированные пакеты сообщений.

4.6. Срок действия оплаченного пакета сообщений не ограничен по времени, если иное не указано в описании конкретного тарифного плана.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты, при условии, что оплаченные сообщения не были использованы (израсходовано 0 сообщений из оплаченного пакета).

5.2. Для осуществления возврата Пользователь направляет заявление на электронный адрес support@arcana-astra.ru с указанием:

Имени пользователя (username) в Telegram;
Даты и суммы платежа;
Способа оплаты;
Причины возврата.

5.3. Администратор рассматривает заявление о возврате в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения и направляет Пользователю решение по указанному электронному адресу или через Чат-бот.

5.4. В случае положительного решения о возврате денежные средства возвращаются Пользователю в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем (при наличии).

5.5. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

Пользователь использовал хотя бы одно сообщение из оплаченного пакета;
С момента оплаты прошло более 3 (трёх) рабочих дней;
Доступ к Услугам был прекращён в связи с нарушением Пользователем условий настоящей Оферты;
Оплата была произведена посредством Telegram Stars (в соответствии с правилами платформы Telegram).

5.6. Частичный возврат за неиспользованные сообщения из частично израсходованного пакета не производится.

6. Ответственность сторон

6.1. Администратор обязуется предоставлять Услуги надлежащего качества в соответствии с описаниями, размещёнными на Сайте и в Чат-боте.

6.2. Администратор не несёт ответственности за:

Решения, принятые Пользователем на основании результатов Услуг (раскладов, прогнозов, расчётов и иных материалов);
Любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг;
Точность, полноту и достоверность результатов Услуг, поскольку они носят исключительно информационно-развлекательный характер;
Перебои в работе Чат-бота, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
Качество интернет-соединения Пользователя и работоспособность мессенджера Telegram.

6.3. Пользователь осознаёт и подтверждает, что:

Услуги носят исключительно информационно-развлекательный характер;
Результаты Услуг не являются руководством к действию, медицинским, психологическим, юридическим или финансовым советом;
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за любые решения, принятые на основании информации, полученной посредством Услуг;
Администратор не гарантирует наступление каких-либо событий, описанных в результатах Услуг.

6.4. Совокупная ответственность Администратора перед Пользователем по любым претензиям, связанным с настоящей Офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение последних 3 (трёх) месяцев.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы, размещённые на Сайте и предоставляемые посредством Чат-бота, включая, но не ограничиваясь: тексты, графические изображения, дизайн, программный код, базы данных, алгоритмы, товарные знаки и наименования, являются интеллектуальной собственностью Администратора или используются на законных основаниях.

7.2. Результаты Услуг (тексты раскладов, прогнозов, расчётов и иные материалы), генерируемые Чат-ботом для Пользователя, предоставляются для личного использования Пользователя.

7.3. Запрещается без предварительного письменного согласия Администратора:

Копировать, распространять, воспроизводить, публиковать или иным образом использовать материалы Сайта и Чат-бота в коммерческих целях;
Модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять обратную разработку программного обеспечения Чат-бота;
Создавать производные продукты на основе материалов Администратора;
Использовать наименование «Arcana Astra», логотип и иные средства индивидуализации Администратора.

8. Защита персональных данных

8.1. Администратор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://arcana-astra.ru/privacy/.

8.2. Используя Чат-бот и/или Сайт, Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных на условиях, определённых Политикой конфиденциальности.

8.3. Администратор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

8.4. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров между Администратором и Пользователем.

9.2. Обязательным условием для обращения в суд является соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования спора. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес support@arcana-astra.ru.

9.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Администратором.

9.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Администратором.

10.2. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

10.3. Продолжение использования Услуг после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с такими изменениями.

10.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящей Оферте путём периодического ознакомления с её актуальной редакцией на Сайте.

10.5. Признание недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

10.6. Язык настоящей Оферты — русский. В случае перевода Оферты на другие языки приоритет имеет версия на русском языке.

10.7. По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, Пользователь может обратиться по электронному адресу: support@arcana-astra.ru.